Strona prowadzi do panelu gracza bez zbędnych kroków, a licencję Malta Gaming Authority MGA/B2C/471/2021 sprawdzisz, zanim wpiszesz dane.
Ten blok pokazuje, co pojawia się na ekranie od wejścia na stronę do pierwszego widoku konta.
Zebraliśmy w jednym miejscu wszystko, co rozstrzyga wejście do konta: przygotowanie danych, odzysk dostępu, bezpieczeństwo i kontakt z pomocą.
Na ekranie wraca ten sam komunikat o odmowie wejścia, choć hasło wpisujesz bez błędu. Przyczyna siedzi w limitach: ktoś z domowników skrócił czas gry albo sam poprosiłeś o przerwę i konto pozostaje zamknięte do końca wybranego okresu. Sprawdź w ustawieniach konta, czy działa przerwa w grze albo samowykluczenie. Zapytaj domowników, czy nie ustawili limitu depozytów na wspólnym urządzeniu. Gdy termin minie, a blokada trwa, napisz na [email protected] lub na czacie.
Ekran wypłaty prosi o dokumenty, choć saldo widać jak zwykle. To etap weryfikacji: operator sprawdza dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej, a zanim sprawdzanie się skończy, część funkcji konta zostaje zamknięta. Wyślij skany przez panel konta, tak jak prosi formularz. Sprawdź, czy zdjęcia są ostre i czy adres zgadza się z dokumentem. Weryfikacja trwa do 55 godzin; po tym czasie pytaj na czacie lub mailem.
W panelu logowania wraca błąd, choć hasło znasz na pamięć, bo w systemie widnieje duplikat. Drugie konto powstaje przez pomyłkę: po zmianie danych, po ponownym wypełnieniu formularza albo gdy ktoś z rodziny założył konto na to samo nazwisko, a duplikaty są zamykane. Zaloguj się na konto, które ma pełną historię wpłat. Napisz, które konto zostawiasz, i poproś o zamknięcie duplikatu. Gdy środki utknęły na starym koncie, napisz na [email protected] i opisz sprawę.
Ekran startowy wygląda inaczej niż ostatnio, a stare hasło nie przechodzi. Po długiej przerwie konto nadal istnieje, tylko dane kontaktowe mogły się zmienić albo zapomniałeś, którym adresem się rejestrowałeś; dostęp wraca przez link resetujący wysłany na skrzynkę z rejestracji. Otwórz stronę główną i wybierz przypomnienie hasła przy formularzu. Zajrzyj do skrzynki, także do folderu z wiadomościami niechcianymi, i kliknij link. Jeśli link nadal nie dochodzi, zgłoś sprawę mailem na [email protected].